20.10. / Onko jo hiirihurman aika?
Käytettävyyskoulun 10-vuotisjuhlassa otettiin esiin jo joitakin vuosia huulilla ollut aihe: alkaako perinteinen käytettävyys olla passé? Alalla kun kohistaan käytettävyyttä enemmän jostakin vielä kokonaisvaltaisemmasta, vielä upeammasta, nimittäin käyttökokemuksesta (user experience, UX). Onnistunut käyttökokemus ei ole pelkästään hiiriraivon turhautumisen ja fysiologisten oireiden puuttumista vaan astetta enemmän: hiirihurmaa. Hiirihurmassa itse tuote jää taka-alalle ja käyttäjä voi hurman kaltaisessa tilassa keskittyä tavoitteeseensa – jonka saavuttaminen tietenkin luistaa kuin saippua märistä käsistä.
Väitän, että käytettävyys ei vielä ole historiaa. Hiiriraivoa esiintyy yhä, vaikka tavoitteena onkin muuttaa sitä hiirihurmaksi. Uusien tuotekonseptien kehittelyn kärjessä, seuraavien iPodien ideoinnissa käyttökokemus on toki se, mihin tähdätään. Mutta esimerkiksi monen suomalaisyrityksen verkkosivuilla kamppaillaan yhä web 1.0:n ja käytettävyyden perusasioiden kanssa. Sellaisten, jotka ovat tyypillisiä hiiriraivon aiheuttajia: navigaatio on epälooginen, ponnahdusikkunoita lentelee esiin, käyttäjä hukkaa sijaintinsa ja yhteneväinen markkinointiviestinnän linja puuttuu niin visuaalisesti kuin verbaalisestikin.
Toki osa yrityksistä on siirtynyt jo web 2.0:aan ja hyödyntää vuorovaikutteisuutta ja yhteisöllisyyttä verkkopalveluissaan ja brändinsä rakentamisessa. Määrällisesti nämä yritykset ovat silti enemmän poikkeus kuin sääntö. Siirtyminen hiiriraivosta hiirihurmaan ei tapahdu yhdessä yössä eikä yhdessä projektissa,vaan sen täytyy kulkea käsi kädessä yrityksen koko brändin ja markkinointiviestinnän kehittämisen kanssa. Siksi tähdätään ensin hiiriraivon poistamiseen, ja kun se perusta on kunnossa, voimme lähteä tavoittelemaan hiirihurmaa.
pidän jutusta (0)
en pidä jutusta (0)